77dd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ বিবরণ

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77dd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। 77dd (এরপর "আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে বর্তমানে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণ (বোনাস বাদে)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশন বা পুরস্কার হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ, যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
• "RNG" — Random Number Generator — গেম ফলাফল নির্ধারণের নিরপেক্ষ পদ্ধতি।
• "BDT / টাকা" — বাংলাদেশি টাকা — এই প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

77dd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash/Nagad/Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আপনি কোনো দেশ বা আন্তর্জাতিক সংস্থার নিষেধাজ্ঞার তালিকায় থাকতে পারবেন না।
• আপনি স্বেচ্ছায় বা আদালতের আদেশে সেলফ-এক্সক্লুশনে নেই বলে নিশ্চিত করতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, ঠিকানায়, মোবাইল নম্বরে বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি (মুখমণ্ডল স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান)
• বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট মালিকানার প্রমাণ
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক স্টেটমেন্ট

৪ জমা ও উত্তোলন

77dd-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাই অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে 77dd লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

77dd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লিখিত থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই শুধুমাত্র উত্তোলন করা যাবে।
• একজন সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিবারের সদস্য বা একই ডিভাইস থেকে বোনাস গ্রহণ অপব্যবহার হিসেবে গণ্য।
• 77dd যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেম বিধিমালা

77dd প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেম পাওয়া যায়। গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Crazy Time, Monopoly Live, Lightning Roulette ইত্যাদি) রিয়েল ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি যেখানে ছিল সেখান থেকে পুনরায় শুরু হবে বা বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্পত্তি হবে।
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট BPL/IPL, ফুটবল ইত্যাদি) এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক জয় অর্জিত হলে তা বাতিল করা হবে।

গেম সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ গেম শেষ হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ 77dd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য ব্যবহার, চুরি করা পরিচয়পত্র, জাল পেমেন্ট ডকুমেন্ট।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গ্রুপভিত্তিক কৌশল অবলম্বন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে সমন্বিত কৌশলে পোকার বা লাইভ গেম খেলা।
• চার্জব্যাক: ইচ্ছাকৃতভাবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে চার্জব্যাক দাবি করা।
• হুমকি ও হয়রানি: সাপোর্ট টিম বা অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি বা অশালীন ভাষা ব্যবহার।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

77dd বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কিন্তু এটি আসক্তিকর হতে পারে। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বেটের সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করে নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন।
• সময় নির্ধারণ: দৈনিক গেম খেলার সর্বোচ্চ সময় নিজে ঠিক করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেম থেকে বিরত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।

জুয়া খেলা সমস্যায় পরিণত হচ্ছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

• আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

77dd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে সেবা অনুপলব্ধতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 77dd-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা দেওয়া মোট অর্থের সমপরিমাণের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে 77dd আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।
• টানা ১২ মাস অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

শর্ত লঙ্ঘনজনিত কারণ ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে যাচাইকৃত প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণসহ অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: 77dd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

77dd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• গড় সাড়া প্রদানের সময়: ২-৪ ঘণ্টা।